Politique des cookies

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous consultez un site internet ou utilisez une application. Il permet à l'éditeur du service de reconnaître votre terminal, de mémoriser vos préférences et de mesurer l'audience de la plateforme.

La présente politique vous informe sur les cookies et technologies similaires (stockage local, identifiants d'appareil, jetons de session) utilisés par Ino, édité par Grace Lab Open Tech SARL, dans le cadre de ses services web et mobile.

2. À qui s'adresse cette politique ?

Cette politique s'applique à toute personne utilisant :

Le site web et la plateforme administrative Ino ;
L'application mobile Ino (passager, chauffeur, vendeur) ;
Toute interface connectée aux services Ino.

3. Catégories de cookies utilisés

3.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés sans empêcher l'utilisation du service.

Cookies d'authentification : maintiennent votre session connectée (jetons JWT, refresh tokens).
Cookies de sécurité : protègent contre la fraude, les attaques CSRF et les usages abusifs.
Cookies de préférences techniques : mémorisent vos choix de langue, de pays, et l'état des consentements.

3.2. Cookies de mesure d'audience

Ces cookies nous permettent de comprendre comment la plateforme est utilisée et d'en améliorer le fonctionnement. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins publicitaires.

3.3. Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d'offrir des fonctionnalités avancées : mémorisation de vos adresses favorites, derniers opérateurs Mobile Money utilisés, géolocalisation de votre dernière position.

3.4. Cookies tiers

Certaines fonctionnalités font appel à des prestataires externes qui peuvent déposer leurs propres cookies :

FedaPay : pour les paiements Mobile Money (rechargement, retrait, paiement de course/commande).
Firebase (Google) : pour les notifications push et l'analyse d'usage.
Google Maps : pour l'affichage cartographique et le calcul d'itinéraires.

Ces tiers traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL et au cadre légal togolais en vigueur. Les jetons de session expirent automatiquement à la déconnexion.

5. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

Paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) permettent de bloquer les cookies tiers, de les supprimer ou d'être informé de leur dépôt.
Effacer les cookies déjà déposés via les paramètres de votre navigateur.
Désactiver les notifications push dans les paramètres système de votre smartphone.

⚠️ Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités essentielles, notamment l'authentification et le paiement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi togolaise n°2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : studentonlybelieve@gmail.com.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions techniques ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme à la date de votre consultation.

8. Contact

Grace Lab Open Tech SARL
Email : studentonlybelieve@gmail.com
Téléphone : +228 72 75 42 28
Siège social : Lomé